สารบัญนโยบายความเป็นส่วนตัว
บทนำและขอบเขตของนโยบาย
hotza888 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งมีค่าที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ครบถ้วนและโปร่งใสว่า hotza888 ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การประมวลผล การจัดเก็บ ไปจนถึงการลบข้อมูล
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบุคคลทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ hotza888 ผ่านเว็บไซต์ hotza888.ws ไม่ว่าจะเป็นการเยี่ยมชมเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก การฝากถอนเงิน หรือการใช้บริการเกมใดๆ ก็ตาม
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ hotza888 สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งมีผลบังคับใช้เต็มรูปแบบตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565
การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ hotza888 ต่อไป ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายส่วนใด กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อทีมงาน hotza888 เพื่อขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ
ข้อมูลที่ hotza888 เก็บรวบรวม
hotza888 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน | บังคับ |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ | บังคับ |
| ข้อมูลการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม | บังคับ |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่นเกม IP Address อุปกรณ์ที่ใช้ | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลเอกสาร | สำเนาบัตรประชาชน เอกสาร KYC | เมื่อจำเป็น |
hotza888 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลการชำระเงินโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดผ่านระบบของผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง ซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุดของตัวเอง
hotza888 ไม่เคยเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวมิติ นอกจากที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บ
วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
hotza888 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นจริงๆ เท่านั้น ดังนี้:
- การให้บริการหลัก: เปิดใช้งานบัญชี ดูแลการฝากถอนเงิน และให้บริการเกมอย่างต่อเนื่อง
- การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและคุณสมบัติของสมาชิกตามข้อกำหนดกฎหมาย
- การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบธุรกรรมผิดปกติ ป้องกันการฟอกเงิน และรักษาความปลอดภัยของบัญชี
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่นให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสารและการสนับสนุน: ส่งการแจ้งเตือนสำคัญ ตอบคำถาม และช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น
- การตลาดและโปรโมชั่น: แจ้งข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับคุณ (สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
hotza888 จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน หากมีการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ hotza888 จะแจ้งให้ทราบและขอความยินยอมใหม่ตามกระบวนการที่ถูกต้อง
hotza888 ยึดหลัก "ใช้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น" ในการประมวลผลข้อมูล ข้อมูลที่เก็บทุกชิ้นต้องมีเหตุผลที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายรองรับเสมอ
การเปิดเผยและการแบ่งปันข้อมูล
hotza888 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้บุคคลภายนอกไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น การแบ่งปันข้อมูลเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่จำเป็นและมีกรอบกฎหมายรองรับเท่านั้น ดังนี้:
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT — เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรม
- ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมที่ hotza888 ใช้บริการ เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการรันเกมและตรวจสอบผลลัพธ์
- ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐาน: เพื่อการจัดเก็บข้อมูลและการให้บริการแพลตฟอร์ม
- หน่วยงานภาครัฐและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่
- ผู้ตรวจสอบและที่ปรึกษาด้านกฎหมาย: เพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดการกำกับดูแล
คู่ค้าทุกรายที่ hotza888 แบ่งปันข้อมูลด้วยต้องผ่านกระบวนการประเมินความปลอดภัยข้อมูลและลงนามในข้อตกลงความลับ (NDA) รวมถึงข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) ที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย
hotza888 ไม่เคยและจะไม่มีวันขายข้อมูลสมาชิกให้นักการตลาด บริษัทโฆษณา หรือผู้ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการโดยตรง นี่คือจุดยืนที่ชัดเจนและไม่มีเงื่อนไข
คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
hotza888 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการเว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ
ประเภทคุกกี้ที่ hotza888 ใช้:
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และความชอบในการเล่น
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และบริการ ข้อมูลจะถูกรวบรวมในรูปแบบไม่ระบุตัวตน
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติและปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางส่วนของเว็บไซต์ hotza888 ทำงานไม่ถูกต้อง
hotza888 ไม่ใช้คุกกี้ติดตามของบุคคลที่สาม (Third-party Tracking Cookies) เพื่อโฆษณาหรือขายข้อมูลพฤติกรรมการเล่นของคุณไปยังภายนอก
ความปลอดภัยของข้อมูล
hotza888 ลงทุนในระบบความปลอดภัยข้อมูลอย่างจริงจังและต่อเนื่อง เพราะเราเข้าใจดีว่าการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลสามารถสร้างความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญต่อสมาชิกทุกคน
มาตรการความปลอดภัยของ hotza888 ครอบคลุม:
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในทุกการเชื่อมต่อระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest Encryption) ด้วยมาตรฐาน AES-256
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการสิทธิ์น้อยที่สุด (Least Privilege)
- การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติหลายชั้นเพื่อป้องกันการสูญหาย
- การพิสูจน์ตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
แม้ hotza888 จะดำเนินมาตรการที่ดีที่สุดเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ดังนั้น hotza888 ขอแนะนำให้สมาชิกตั้งรหัสผ่านที่แข็งแรง ไม่แบ่งปันข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น และเปิดใช้การยืนยันตัวตนสองชั้นทุกครั้ง
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ที่ hotza888 พร้อมให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ดังต่อไปนี้:
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเองที่ hotza888 เก็บไว้ได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้
สิทธิ์ลบข้อมูล
ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากระบบภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด
สิทธิ์ระงับการประมวลผล
ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในบางสถานการณ์
สิทธิ์คัดค้าน
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์การตลาดได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายได้
การใช้สิทธิ์ดังกล่าวสามารถทำได้โดยการติดต่อทีมงาน hotza888 ผ่านอีเมล support@hotza888.ws hotza888 จะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง และจะแจ้งให้ทราบหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน
การใช้สิทธิ์บางประการอาจมีข้อจำกัดตามกฎหมาย เช่น hotza888 อาจต้องเก็บข้อมูลธุรกรรมบางส่วนไว้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน แม้คุณจะขอลบข้อมูลก็ตาม
การเก็บรักษาและลบข้อมูล
hotza888 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา หรือตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 10 ปี (ตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน) |
| บันทึกการสื่อสารกับทีมสนับสนุน | 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อ |
| ข้อมูลการใช้งาน/Log Files | 1 ปี |
| เอกสาร KYC | 5 ปีหลังปิดบัญชี |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาหรือเมื่อได้รับคำขอลบข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมาย hotza888 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยและถาวร
การโอนข้อมูลข้ามประเทศ
ในบางกรณี hotza888 อาจต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น บริการคลาวด์ระดับโลกหรือผู้พัฒนาเกมในต่างประเทศ
hotza888 ดำเนินการโอนข้อมูลข้ามประเทศตามหลักเกณฑ์ต่อไปนี้:
- โอนไปยังประเทศที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลรับรองว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- ทำสัญญาโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลต่างประเทศมีมาตรการคุ้มครองที่เทียบเท่ากับมาตรฐาน PDPA ของไทย
hotza888 ให้ความสำคัญกับการโอนข้อมูลข้ามประเทศอย่างถูกกฎหมายและปลอดภัย ผู้เล่นชาวไทยทุกคนได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมาย PDPA ไม่ว่าข้อมูลจะถูกประมวลผลที่ใดก็ตาม
การติดต่อและการร้องเรียน
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อ hotza888 ได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- อีเมลฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: support@hotza888.ws
- เวลาให้บริการ: 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
- ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทย
hotza888 มุ่งมั่นตอบสนองต่อคำร้องทุกฉบับภายใน 7 วันทำการ สำหรับกรณีที่ซับซ้อนอาจใช้เวลาสูงสุด 30 วัน และจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากจำเป็น
หากคุณเห็นว่า hotza888 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตามกฎหมาย PDPA ของประเทศไทย อย่างไรก็ตาม hotza888 ขอเชิญชวนให้ติดต่อเราโดยตรงก่อนเพื่อให้มีโอกาสแก้ไขปัญหาร่วมกันอย่างรวดเร็วที่สุด
hotza888 ให้คำมั่นว่าจะปฏิบัติต่อคำร้องทุกฉบับด้วยความเอาใจใส่ ไม่มีการเลือกปฏิบัติ และดำเนินการตามกรอบเวลาที่กำหนดโดยไม่มีข้อยกเว้น